MINTRAB prioriza trato con enfoque humano y calidez en atención de denuncias
El Ministerio de Trabajo y Previsión Social (MINTRAB) imparte una serie capacitaciones para asistentes de la Inspección General de Trabajo, quienes tienen la tarea de atender personalmente, en primera línea, a los trabajadores que acuden a la sede central y direcciones departamentales del país a poner sus denuncias por vulneración de sus derechos laborales.
En la última capacitación, a la que acudieron cerca de 50 asistentes, se compartieron temas de sensibilización sobre el trato al usuario con base en el respeto y reconocimiento de los Derechos Humanos y las necesidades de poblaciones específicas como niñez y adolescencia, trabajo doméstico y seguridad privada.
Entre los temas impartidos por Carolina Báez Hernández, consultora del Instituto Internacional de Responsabilidad Social y Derechos Humanos, se encuentran acciones importantes como la escucha reflexiva, manejo de resistencias, mediación, negociación, desescalamiento y resolución de conflictos.
